Unibet casino: løs problemer med innlasting, innskudd, innlogging og uttak

Du ser en feilmelding om at spillsiden ikke kan lastes, eller at innskuddet ditt ble avvist på grunn av en grense. Det skyldes oftest nettverksproblemer, utløpt økt eller at du har nådd en grense i kontoen din.

Spill og sider laster ikke på mobilen

Du åpner casino Unibet i mobilnettleseren, men spillet fryser eller viser en hvit skjerm.

• Ustabilt nettverk eller dårlig dekning.
• Nettleseren har gamle data eller blokkering av tredjepartsinnhold.
• Spillets server er midlertidig utilgjengelig.
• For mange faner eller apper kjører samtidig og bruker minne.
• En utvidelse i nettleseren blokkerer innholdet.

1. Bytt til et annet nettverk, for eksempel fra mobilnett til Wi-Fi.
2. Last inn spillsiden på nytt i mobilnettleseren.
3. Slett nettleserens hurtiglager og informasjonskapsler.
4. Slå av utvidelser som blokkerer annonser eller sporing.
5. Åpne spillet i en privat fane for å utelukke gamle data.
6. Lukk andre faner og apper som bruker minne.
7. Sjekk at nettleseren er oppdatert til nyeste versjon.
8. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle spill.
9. Skru av og på flymodus for å nullstille nettverket.
10. Start telefonen på nytt.
11. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
12. Noter hvilket spill og hvilken feilmelding du får før du kontakter support.

Kontakt support hvis feilen vedvarer på flere spill og nettverk, og legg ved skjermbilde av meldingen.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet overstiger en grense når du prøver å sette inn eller ta ut penger.

• Du har nådd en innskudds- eller uttaksgrense i kontoen.
• Beløpet er høyere enn det som er tillatt for én transaksjon.
• Kontoen har en midlertidig begrensning etter en sikkerhetssjekk.
• Du prøver å ta ut mer enn saldoen tillater.
• En innskuddsmetode har egne grenser.

1. Åpne kontosiden og se hvilke grenser som gjelder for deg.
2. Sjekk om du har satt egne grenser for innskudd eller tap.
3. Del opp beløpet i mindre transaksjoner hvis grensen gjelder per gang.
4. Vent til en midlertidig grense utløper før du prøver igjen.
5. Bruk en annen innskuddsmetode hvis metoden har egne grenser.
6. Kontroller at saldoen dekker uttaket du ber om.
7. Fjern eventuelle bonusmidler som ikke kan tas ut.
8. Fullfør eventuell sikkerhetssjekk som mangler i kontoen.
9. Prøv uttaket på nytt etter at du har bekreftet at saldoen er tilgjengelig.
10. Ta skjermbilde av meldingen du får.
11. Noter beløpet og metoden du brukte.
12. Kontakt support hvis grensen ikke stemmer med det du ser i kontoen.

Kontakt support når du har sjekket grensene dine og fortsatt får avslag uten forklaring.

Innlogging feiler eller kontoen er låst

Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at innloggingen mislyktes eller at kontoen er låst.

• Feil passord eller brukernavn.
• For mange mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Du er pålogget i en annen fane eller på en annen enhet.
• Nettleseren har lagret gamle innloggingsdata.
• Kontoen er stengt etter en sikkerhetssjekk.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke lagrede data.
2. Sjekk at caps lock er av og at språket på tastaturet er riktig.
3. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille.
4. Logg ut av alle andre faner og enheter før du prøver igjen.
5. Slett informasjonskapsler og hurtiglager i nettleseren.
6. Prøv å logge inn i en privat fane.
7. Vent litt hvis kontoen er låst etter flere forsøk.
8. Kontroller at du bruker riktig brukernavn, ikke e-postadresse, hvis kontoen krever det.
9. Prøv innlogging på en annen nettleser på telefonen.
10. Se etter meldinger i kontoen om at en sikkerhetssjekk pågår.
11. Har du glemt passordet, følg stegene for tilbakestilling og velg et nytt.
12. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kontakt support og oppgi brukernavnet ditt.

For å komme videre med innloggingen til Unibet casino login kan du prøve passordtilbakestilling først. Hvis kontoen er låst etter flere forsøk, må du kanskje vente til låsen oppheves automatisk. Unibet app kan også kontaktes hvis du mistenker at kontoen er stengt av en annen grunn.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du ser at uttaket fortsatt har status som ventende, og pengene er ikke kommet inn på kontoen din.

• Uttaket er under behandling og er ikke ferdigstilt.
• En sikkerhetssjekk av kontoen er ikke fullført.
• Bonusvilkår gjør at midlene ikke kan tas ut ennå.
• Du har bedt om uttak til en metode som ikke støtter det.
• Banken eller betalingsleverandøren bruker tid på å behandle overføringen.

1. Åpne kontouttaksoversikten og se statusen på uttaket.
2. Sjekk om det står at en sikkerhetssjekk pågår.
3. Les hvilke vilkår som gjelder for eventuell bonus du har brukt.
4. Kontroller at uttaksmetoden samsvarer med innskuddsmetoden der det er påkrevd.
5. Se etter meldinger i kontoen om manglende dokumentasjon.
6. Last siden på nytt for å se om statusen har endret seg.
7. Logg ut og inn igjen for å oppdatere oversikten.
8. Vent til behandlingen er ferdig før du sender en ny forespørsel.
9. Ikke send flere uttaksforespørsler mens den første er under behandling.
10. Sjekk at kontonummeret du oppga er riktig.
11. Noter når du sendte forespørselen og hvilken status den har.
12. Kontakt support hvis statusen ikke endrer seg etter at du har sjekket punktene over.

Kontakt support når du har bekreftet at ingen sikkerhetssjekk eller bonusvilkår blokkerer uttaket, og det fortsatt står som ventende.

Quick Reference

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For spill som ikke laster, er nettverksbytte ofte nok. Ved avviste innskudd bør du først se hvilke grenser som gjelder for kontoen din. Avviste uttak skyldes ofte at saldoen ikke er tilgjengelig, eller at du har bedt om mer enn grensen tillater. Når innloggingen feiler, er passordtilbakestilling det raskeste tiltaket. Et ventende uttak kan skyldes at en sikkerhetssjekk ikke er fullført. Sjekk alltid statusen i kontoen før du sender en ny forespørsel.

Ta for vane å bruke oppdatert nettleser og riktig nettverk, og hold kontoopplysningene dine oppdatert. Da unngår du de fleste problemene med innlasting, innlogging og uttak.