20bet: Προβλήματα επαλήθευσης, κατάθεσης και μπόνους

Πάτησες κατάθεση και το ποσό έφυγε από την τράπεζα, αλλά το υπόλοιπο στο 20bet έμεινε ίδιο. Αυτό συνήθως οφείλεται σε εκκρεμή συναλλαγή που δεν έχει ακόμη καταγραφεί στο σύστημα.

Επαλήθευση ταυτότητας (KYC) που έχει κολλήσει

Βλέπεις το μήνυμα «σε αναμονή» ή «τα έγγραφα απορρίφθηκαν» και ο λογαριασμός σου δεν προχωρά.

• Η φωτογραφία της ταυτότητας είναι θολή ή κομμένη.
• Τα στοιχεία στην ταυτότητα δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
• Η διεύθυνση στην απόδειξη λογαριασμού είναι παλιά.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή δεν φαίνεται η ημερομηνία.
• Ανέβασες μόνο τη μία όψη της ταυτότητας.

1. Έλεγξε αν το όνομα και το επώνυμο στον λογαριασμό είναι γραμμένα με λατινικούς χαρακτήρες όπως στην ταυτότητα.
2. Άνοιξε την ενότητα KYC και δες ποιο έγγραφο χαρακτηρίστηκε ανεπαρκές.
3. Φωτογράφισε ξανά το έγγραφο σε οριζόντια θέση, με καλό φωτισμό και χωρίς αντανακλάσεις.
4. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες του εγγράφου.
5. Ανέβασε και τις δύο όψεις της ταυτότητας, αν αυτό ζητείται.
6. Για απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποίησε πρόσφατο έγγραφο όπου φαίνεται το όνομά σου και η διεύθυνση.
7. Έλεγξε ότι η διεύθυνση ταιριάζει ακριβώς με αυτή που δήλωσες.
8. Αν το επώνυμο έχει δύο μέρη, γράψε το όπως στην ταυτότητα.
9. Μην ανεβάσεις έγγραφο άλλου προσώπου, ακόμη και αν μένει στην ίδια διεύθυνση.
10. Περίμενε την ολοκλήρωση του ελέγχου πριν δοκιμάσεις νέα κατάθεση.
11. Αν το σύστημα ζητά νέο έγγραφο, ανέβασε μόνο αυτό που ζητείται.
12. Κράτησε αντίγραφο των εγγράφων που έστειλες, για να τα βρεις εύκολα.
13. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μήνυμα απόρριψης δεν εξηγεί ποιο σημείο είναι λάθος.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ανεβάσει σωστά έγγραφα και η κατάσταση παραμένει ίδια.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Η συναλλαγή απορρίπτεται και το μήνυμα αναφέρει ότι το ποσό δεν είναι εντός ορίων.

• Το ποσό είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο που ισχύει για τον λογαριασμό σου.
• Έχεις φτάσει στο ημερήσιο ή μηνιαίο όριο συναλλαγών.
• Το υπόλοιπο του λογαριασμού δεν καλύπτει το ποσό ανάληψης.
• Ο τρόπος πληρωμής δεν υποστηρίζει το ποσό που επέλεξες.
• Υπάρχει εκκρεμής ανάληψη που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.

1. Δες το διαθέσιμο υπόλοιπο και όχι το συνολικό.
2. Σύγκρινε το ποσό με τα όρια που εμφανίζονται στη σελίδα συναλλαγών.
3. Δοκίμασε ποσό μέσα στα όρια που βλέπεις.
4. Αν έχεις φτάσει σε ημερήσιο όριο, περίμενε την επόμενη περίοδο.
5. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής ανάληψη και ακύρωσέ την αν χρειάζεται.
6. Χρησιμοποίησε τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες για κατάθεση.
7. Βεβαιώσου ότι ο τρόπος πληρωμής υποστηρίζει το ποσό που ζητάς.
8. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, δοκίμασε μικρότερο ποσό για να ελέγξεις αν περνά.
9. Μην υποβάλεις πολλές αιτήσεις ανάληψης μαζί.
10. Κράτησε τον αριθμό αναφοράς κάθε απόρριψης.
11. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το ποσό είναι μέσα στα όρια και η συναλλαγή απορρίπτεται.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις ελέγξει τα όρια και το υπόλοιπο και η απόρριψη παραμένει.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο

Η τράπεζα δείχνει τη χρέωση, αλλά το ποσό δεν έχει προστεθεί στο υπόλοιπο του 20bet.

• Η συναλλαγή βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα από την πλευρά της τράπεζας.
• Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που δεν είναι διαθέσιμος στον λογαριασμό σου.
• Υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτότητας που κρατά την πίστωση.
• Το ποσό κατατέθηκε σε λογαριασμό που δεν είναι ο κύριος λογαριασμός παιχνιδιού.

1. Έλεγξε την κατάσταση της συναλλαγής στην εφαρμογή ή στη σελίδα της τράπεζάς σου.
2. Επιβεβαίωσε ότι η χρέωση είναι ολοκληρωμένη και όχι σε εκκρεμότητα.
3. Σύγκρινε τα στοιχεία του δικαιούχου με αυτά που εμφανίζονται στον λογαριασμό σου στο 20bet.
4. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σου και δες αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής.
5. Βεβαιώσου ότι το ποσό δεν είναι κάτω από το ελάχιστο όριο κατάθεσης.
6. Αν έχεις εκκρεμή επαλήθευση, ολοκλήρωσε πρώτα το KYC.
7. Μην επαναλάβεις την κατάθεση αν η πρώτη εμφανίζεται ως εκκρεμής.
8. Κράτησε το αποδεικτικό της τράπεζας με ημερομηνία και ποσό.
9. Επικοινώνησε με την υποστήριξη του 20bet και στείλε το αποδεικτικό.
10. Αν η υποστήριξη ζητήσει στοιχεία, δώσε μόνο ό,τι ζητείται.
11. Μην ανοίξεις νέα συναλλαγή με άλλο τρόπο πληρωμής μέχρι να απαντήσει η υποστήριξη.
12. Παρακολούθησε την απάντηση στο email ή στο chat.
13. Αν η τράπεζα επιβεβαιώσει οριστική χρέωση και το ποσό δεν εμφανιστεί, ζήτησε γραπτή ενημέρωση.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις το αποδεικτικό της τράπεζας και η κατάθεση δεν εμφανίζεται μετά από εύλογο χρόνο.

Μπόνους υποδοχής ή δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν

Ολοκλήρωσες την εγγραφή ή την κατάθεση και το μπόνους δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο.

• Ο κωδικός μπόνους δεν καταχωρήθηκε κατά την κατάθεση ή την εγγραφή.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που δεν συμμετέχει στην προσφορά.
• Το ποσό κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
• Έχεις ήδη ενεργό μπόνους και δεν επιτρέπεται δεύτερο.
• Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται σε συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι συνολικά.

1. Άνοιξε την ενότητα προσφορών και δες αν το μπόνους εμφανίζεται ως ενεργό.
2. Έλεγξε αν έβαλες τον κωδικό στο σωστό πεδίο πριν ολοκληρώσεις την κατάθεση.
3. Βεβαιώσου ότι η κατάθεση έγινε με τρόπο πληρωμής που συμμετέχει.
4. Δες αν το ποσό κατάθεσης καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
5. Αν έχεις άλλο ενεργό μπόνους, ολοκλήρωσέ το ή περίμενε να λήξει.
6. Για δωρεάν περιστροφές, άνοιξε το παιχνίδι που αναφέρεται στην προσφορά.
7. Επικοινώνησε με την υποστήριξη του https://20bet-gr.com.gr/ και δώσε τον κωδικό και την ημερομηνία της κατάθεσης.
8. Μην κάνεις νέα κατάθεση για το ίδιο μπόνους πριν λάβεις απάντηση.
9. Κράτησε το αποδεικτικό της κατάθεσης που έκανες για την προσφορά.
10. Έλεγξε αν το μπόνους εμφανίζεται στο ιστορικό ως «σε αναμονή».
11. Αν το μπόνους εγκρίθηκε αλλά δεν φαίνεται, αποσυνδέσου και συνδέσου ξανά.
12. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν το μπόνους εμφανίζεται ενεργό αλλά δεν μπορείς να το χρησιμοποιήσεις.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν έχεις τον κωδικό και το αποδεικτικό και το μπόνους δεν εμφανίζεται.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας συνοψίζει το πρόβλημα, τη συνηθέστερη αιτία και τον πρώτο έλεγχο που μπορείς να κάνεις.

Ο πίνακας δείχνει τι να ελέγξεις πρώτο, αλλά δεν αντικαθιστά την επικοινωνία με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα παραμένει. Για KYC, ξεκίνα από το έγγραφο που απορρίφθηκε και όχι από νέα υποβολή. Για συναλλαγές, ο πρώτος έλεγχος γίνεται πάντα στο ιστορικό και στην τράπεζα. Για μπόνους, ο κωδικός και ο τρόπος πληρωμής είναι τα δύο σημεία που εξηγούν τις περισσότερες περιπτώσεις. Αν το πρόβλημα αφορά κατάθεση, κράτησε το αποδεικτικό πριν επικοινωνήσεις. Σε κάθε περίπτωση, απέφυγε να επαναλάβεις την ίδια ενέργεια χωρίς να έχεις απάντηση.

Κράτησε ένα αρχείο με τα έγγραφα, τα αποδεικτικά καταθέσεων και τους κωδικούς μπόνους που χρησιμοποίησες, ώστε κάθε έλεγχος να ξεκινά από στοιχεία που έχεις ήδη.