Betlabel težave: bonus, prijava in izplačila

Ko kliknete gumb za prevzem bonusa ali prijavo in se po oddaji obrazca ne zgodi nič, na zaslonu obtiči sporočilo o napaki ali prazno stanje. Najpogostejši vzrok je, da pogoj iz ponudbe ali podatek v računu ni bil izpolnjen, preden ste akcijo sprožili.

Bonus ali brezplačni vrtljaji niso pripisani

Igralec vidi prazen bonus in enak začetni saldo, čeprav je akcijo aktiviral. Na voljo je tudi casino betlabel s številnimi ponudbami, zato se zgodi, da se pogoji med seboj izključujejo. https://betlabel-si.net pri vsaki akciji navaja, kdo je upravičen in kaj mora biti izpolnjeno pred prijavo.

• Bonus še ni bil potrjen in čaka na obdelavo.
• Prvi polog ni bil izveden po pravilih akcije.
• Istovrstni bonus je bil že prevzet v preteklosti.
• V računu je nepotrjen e-naslov ali telefon.
• Aktivna je druga akcija, ki bonus izključuje.

1. Odprite razdelek s promocijami in preverite, ali je bonus označen kot aktiven ali kot neizkoriščen.
2. Poglejte, ali je bil prvi polog izveden po prijavi v akcijo in ne pred njo.
3. Preverite, ali ste pri ponudniku plačil izbrali način, ki je v akciji dovoljen.
4. Potrdite e-naslov in telefonsko številko v nastavitvah računa, saj brez tega pripis ne steče.
5. Počakajte, da se stanje bonusa osveži, in ne sprožajte novega prevzema.
6. Zabeležite ime akcije in uro prijave, preden se obrnete na pomoč.
7. Če se stanje ne spremeni niti po naslednji prijavi, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse pogoje in bonus še vedno manjka.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Po vnosu podatkov se prikaže sporočilo o napačnem geslu ali opozorilo, da je račun zaklenjen. Vzrok je lahko napačno geslo, nepotrjen račun ali preveč neuspešnih poskusov. Za betlabel login uporabite točno tisto kombinacijo, s katero ste se registrirali.

• Geslo vsebuje tipkarsko napako ali napačno velike črke.
• Račun še ni potrjen prek e-pošte.
• Preveč neuspešnih poskusov je zaklenilo dostop.
• Prijavljate se z drugim e-naslovom, kot ste ga uporabili ob registraciji.
• Brskalnik hrani staro sejo in blokira prijavo.

1. Preverite, ali imate vklopljen veliki tisk in ali je izbrana prava tipkovnica.
2. Vnesite e-naslov, s katerim ste odprli račun, brez presledkov na začetku ali koncu.
3. Poiščite potrditveno sporočilo v mapi z neželeno pošto in dokončajte potrditev.
4. Počistite piškotke in podatke strani v brskalniku, nato poskusite znova.
5. Poskusite v drugem brskalniku ali v zasebnem oknu na telefonu.
6. Uporabite možnost za ponastavitev gesla in sledite povezavi v sporočilu.
7. Novega računa ne odpirajte, saj s tem podvojite svoje podatke in otežite dostop.

Na podporo se obrnite takoj, ko je račun zaklenjen in ponastavitev gesla ne pomaga.

Izplačilo ostaja v stanju čakanja

Zahtevek je viden, vendar se status ne premakne z oznake v čakanju. Najpogosteje manjka dokončana preveritev identitete ali pa so v igri še sredstva iz bonusa. Za betlabel izplačilo velja, da se obdela šele po zaključku vseh preverjanj.

• Preveritev identitete še ni zaključena.
• Pogoji bonusa še niso izpolnjeni.
• Podatki o načinu izplačila se ne ujemajo z imetnikom računa.
• Zahtevek je bil oddan med aktivno igro ali turnirjem.
• Istovrstni zahtevek je že v obdelavi.

1. Odprite zgodovino transakcij in preverite status zahtevka.
2. Poglejte, ali je v računu še aktiven bonus, ki zadrži izplačilo.
3. Naložite dokumente za preveritev in počakajte na potrditev.
4. Preverite, ali se ime in priimek na računu ujemata z dokumentom.
5. Prepričajte se, da način izplačila pripada vam in ne tretji osebi.
6. Počakajte, da se prejšnji zahtevek zaključi, preden oddate novega.
7. Fotografirajte zaslon s statusom in zabeležite datum zahtevka.
8. Če se status ne spremeni po zaključku preverjanja, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko so vsi pogoji izpolnjeni in zahtevek še vedno miruje.

Polog je bremenjen, stanja pa ni

Banki ste odobrili plačilo, v igralnem računu pa ostaja enak saldo kot pred pologom. Vzrok je največkrat prekinjena povezava med ponudnikom plačil in računom. Tudi mobilna igra prek brskalnika na telefonu je ob slabem signalu dovzetna za take prekinitve.

• Plačilo je ponudnik še obdeloval, ko ste zaprli stran.
• Prenos je bil prekinjen zaradi slabega signala.
• Način plačila ni bil potrjen v računu.
• Plačilo je bilo izvedeno z računa, ki ni vaš.
• Podvojen zahtevek je bil oddan med čakanjem.

1. Osvežite stanje računa in počakajte, da se obdelava zaključi.
2. Poglejte zgodovino pologov, ali je transakcija sploh zabeležena.
3. Preverite potrditev pri ponudniku plačil, da je bil denar res odobren.
4. Prepričajte se, da je bil način plačila dodan in potrjen v vašem računu.
5. Ponovnega pologa ne izvajajte, dokler stanje ni jasno.
6. Shranite potrdilo o plačilu s številko transakcije.
7. Če polog ni viden niti po naslednji prijavi, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko imate potrdilo o bremenitvi in polog ni pripisan.

Hitri pregled

V spodnji preglednici so zbrana najpogostejša stanja in prvi korak, ki ga igralec lahko naredi sam.

Vsaka vrstica v preglednici opisuje stanje, ki ga igralec vidi na zaslonu, in ne skritega postopka v ozadju. Prvi korak je vedno pogled v lastni račun, ne ponovno pošiljanje denarja ali odpiranje novega računa. Če se stanje po tem koraku ne spremeni, je naslednji smiselni korak stik s podporo. Takrat imejte pri roki ime akcije, datum in zaslon s statusom. Jasno opisana težava skrajša pot do odgovora in prepreči podvajanje zahtevkov. Preglednica ne nadomešča pogojev posamezne akcije, ampak usmeri, kje začeti.

Največ težav prepreči ena navada: pred vsakim pologom ali prevzemom bonusa preverite stanje računa in pogoje akcije, nato pa počakajte, da se prejšnja transakcija zaključi, preden sprožite novo.