Nach dem Absenden der Ausweisfotos bleibt der Prüfhinweis im Konto oft unverändert stehen, obwohl das Bild scharf war. Meist liegt das an einer abweichenden Adresse oder an Rändern, die beim Zuschnitt abgeschnitten wurden.
Prüfung der Identität bleibt hängen oder Dokumente werden abgelehnt
Der Spieler sieht im Konto weiterhin den Vermerk, dass die Prüfung läuft, obwohl schon Fotos hochgeladen wurden.
- Das Foto ist unscharf, verdeckt oder spiegelt eine Lichtquelle.
- Name oder Adresse auf dem Dokument weichen von den Kontodaten ab.
- Ecken des Ausweises fehlen, weil das Bild zu eng zugeschnitten wurde.
- Die Rückseite eines zweiseitigen Dokuments wurde nicht mitgeschickt.
- Ein Nachweis wurde als Screenshot statt als Originalfoto eingereicht.
- Nimm das Dokument bei Tageslicht auf einer dunklen Unterlage neu auf.
- Achte darauf, dass alle vier Ecken und der Rand sichtbar bleiben.
- Vergleiche Vorname, Nachname und Adresse Zeichen für Zeichen mit dem Kontoprofil.
- Lade bei zweiseitigen Dokumenten beide Seiten in einem Vorgang hoch.
- Sorge dafür, dass die Datei nicht verwackelt und ohne Blitz aufgenommen ist.
- Reiche nur Originalfotos ein, keine Bildschirmausschnitte aus anderen Programmen.
- Prüfe nach dem Hochladen, ob im Konto wirklich alle angefragten Nachweise als eingereicht gelten.
- Warte eine Bearbeitungsrunde ab, bevor du denselben Nachweis erneut sendest.
Bei https://www.aviatorgame.de.com/ meldest du dich beim Support, wenn nach zwei vollständigen Uploads weiterhin eine Ablehnung ohne genannten Grund erscheint.
Willkommensbonus oder Freispiele wurden nicht gutgeschrieben
Der Spieler sieht nach der ersten Einzahlung ein unverändertes Bonusguthaben und keine Freispiele im Konto.
- Der Bonuscode wurde beim Einzahlen nicht oder mit Tippfehler eingetragen.
- Die Einzahlung erfolgte über eine Methode, die vom Angebot ausgeschlossen ist.
- Der Bonus wurde im Konto nicht aktiv ausgewählt.
- Eine frühere Einzahlung im selben Konto hat den Willkommensbonus bereits verbraucht.
- Das Guthaben wurde vor der Gutschrift bereits für Einsätze verwendet.
- Öffne die Bonusübersicht im Konto und prüfe, ob ein Angebot aktiv markiert ist.
- Vergleiche den eingegebenen Code mit der Schreibweise des Anbieters.
- Prüfe, ob deine Einzahlungsmethode im Angebot überhaupt berücksichtigt wird.
- Wähle den Bonus vor der nächsten Einzahlung im Konto aus, nicht danach.
- Setze kein Guthaben ein, solange die Gutschrift noch aussteht.
- Lade die Seite im Browser neu und öffne die Bonusübersicht ein zweites Mal.
- Halte Screenshot von Einzahlung und Bonusbedingungen für die Klärung bereit.
- Nimm keine zweite Einzahlung vor, bevor der erste Fall geklärt ist.
Wende dich an den Support, sobald die Einzahlung im Konto verbucht ist, die Bonusübersicht aber keinen aktiven Bonus zeigt.
Seite oder Spiele laden im Handybrowser nicht richtig
Der Spieler sieht auf dem Handy eine leere Fläche, einen drehenden Ladekreis oder ein Spiel, das nach dem Start sofort stehen bleibt.
- Der Browser ist veraltet oder blockiert Skripte.
- Eine instabile Mobilverbindung bricht den Spielaufbau ab.
- Der Cache enthält alte Daten der Seite.
- Ein Werbeblocker oder eine Datenschutz-Erweiterung greift ein.
- Zu viele offene Tabs belasten den Arbeitsspeicher des Geräts.
- Lade die Seite im Handybrowser über die Adresszeile neu und ohne Umwege.
- Leere Cache und Cookies des Browsers, danach erneut anmelden.
- Schalte Werbeblocker für diese Seite vorübergehend ab.
- Wechsle für einen Test in den mobilen Datenmodus oder in ein anderes WLAN.
- Schließe alle anderen Tabs und starte den Browser neu.
- Öffne das Spiel einzeln, statt mehrere Spiele gleichzeitig zu laden.
- Aktualisiere den Browser auf die aktuelle Version deines Geräts.
- Prüfe, ob das Spiel nach einem Neuladen der Seite im Aviator Casino wieder startet.
Kontaktiere den Support, wenn ein einzelnes Spiel auf mehreren Verbindungen und nach dem Leeren des Caches nicht startet.
Login scheitert oder das Konto ist nach Fehlversuchen gesperrt
Der Spieler sieht beim Anmelden eine Fehlermeldung oder den Hinweis, dass das Konto vorübergehend nicht zugänglich ist.
- Das Passwort enthält ein Sonderzeichen, das beim Tippen anders erfasst wird.
- Groß- und Kleinschreibung wurde nicht beachtet.
- Eine automatische Passworteingabe des Browsers sendet alte Daten.
- Mehrere Fehlversuche in kurzer Folge haben die Anmeldung gesperrt.
- Die E-Mail-Adresse wurde bei der Registrierung anders geschrieben.
- Tippe das Passwort einmal sichtbar aus, um Sonderzeichen zu erkennen.
- Lösche die gespeicherten Zugangsdaten im Browser und trage sie neu ein.
- Versuche die Anmeldung in einem privaten Fenster des Browsers.
- Prüfe, ob die E-Mail-Adresse der Registrierung exakt der Eingabe entspricht.
- Warte nach mehreren Fehlversuchen, statt weitere Versuche anzuhängen.
- Nutze die Funktion zur Passwortzurücksetzung über die hinterlegte E-Mail-Adresse.
- Öffne den Link aus der Zurücksetzungs-Mail im selben Browser, in dem du dich anmeldest.
- Notiere dir das neue Passwort an einem sicheren Ort, bevor du dich erneut anmeldest.
Melde dich beim Support, wenn die Zurücksetzung nicht ankommt oder das Konto ohne eigene Fehlversuche gesperrt erscheint.
Kurzübersicht: Problem, Ursache und erster Prüfschritt
Die folgende Tabelle ordnet jedem Problem die übliche Ursache und den ersten sinnvollen Prüfschritt zu.
| Problem | Übliche Ursache | Erster Prüfschritt |
|---|---|---|
| Identitätsprüfung hängt | Unscharfes oder beschnittenes Dokument | Fotos mit allen Rändern neu aufnehmen |
| Bonus fehlt | Code nicht aktiv eingetragen | Bonuscodes im Konto vor der Einzahlung prüfen |
| Spiele laden nicht | Cache oder blockierende Erweiterung | Cache leeren und Erweiterungen abschalten |
| Login gesperrt | Mehrere Fehlversuche in Folge | Sichtbare Passworteingabe und privates Fenster testen |
| Freispiele fehlen | Einzahlungsmethode im Angebot ausgeschlossen | Bedingungen für die Methode prüfen |
Bei der Identitätsprüfung entscheidet fast immer die Bildqualität. Wer Dokumente randlos fotografiert, verkürzt die Wartezeit deutlich.
Beim Bonus zählt der Moment der Aktivierung. Der Code muss im Aviator Game vor der Einzahlung im Konto hinterlegt sein, nicht danach.
Ladeprobleme am Handy betreffen meist den Browser, nicht das Spiel selbst. Ein geleerter Cache und abgeschaltete Erweiterungen klären die meisten Fälle.
Beim Login vermeiden sichtbare Eingabe und ein privates Fenster die häufigsten Tippfehler. Beides lässt sich ohne Wartezeit prüfen.
Wer sich bei gesperrtem Konto weiter anmeldet, verlängert die Sperre oft. Pausieren ist hier der wirksamere Schritt.
Bleibt ein Punkt nach allen Prüfungen offen, helfen Screenshot und Uhrzeit der Aktion dem Support bei der Zuordnung.
Ein einziges sicheres Passwort, das du nur in einem privaten Browserfenster eintippst, verhindert die meisten Anmelde- und Sperrprobleme von Anfang an.