Du sitter med innskuddsfeltet åpent og har allerede skrevet inn kortopplysningene, men er usikker på hva som skjer etter at du trykker bekreft. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle ut navn og adresse annerledes enn det som står på bankens opplysninger.
Spill og bruk av mobil
Fungerer spillene i nettleseren på telefonen?
Du spiller hele katalogen direkte i telefonens nettleser, uten å installere noe. Sidene tilpasser seg skjermen, og knappene blir store nok til å treffe med tommelen. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du begynner, så unngår du at enkelte spill ikke laster. Slå også på skjermrotasjon hvis et spill ber om det. Du trenger ingen egen app for å komme i gang med casino bet365.
Hvilke spill finner jeg hos bet365 casino?
Utvalget dekker spilleautomater, rulett, blackjack og andre bordspill, samt live-varianter med ekte dealer. Du kan bytte mellom kategoriene med menyen øverst. Åpne et spill og se på informasjonsfanen for å forstå innsatsnivåene før du satser. Prøv gjerne et spill med lav innsats først, så blir du kjent med flyten. Det gir deg en roligere start enn å gå rett på høyeste nivå.
Kan jeg spille uten konto?
Nei, du må registrere deg og logge inn for å spille om penger. Demoversjoner finnes for enkelte spill, men de lagrer ingen gevinster. Opprett kontoen med riktig navn og adresse med en gang, siden det samme navnet følger deg gjennom hele kundeforholdet. Da slipper du å rette opplysninger senere når du vil ta ut penger. Mange spillere i bet365 norge oppdager dette først ved første uttak.
Hvorfor laster ikke spillet på mobilen?
Som regel skyldes det svakt nett eller en gammel nettleserversjon. Lukk fanene du ikke bruker, og last siden på nytt. Tøm hurtigbufferen hvis problemet vedvarer. Test gjerne det samme spillet på et annet nettverk for å se om feilen ligger hos tilkoblingen din. Hvis bare ett spill feiler, er det ofte spillets egen server og ikke telefonen din.
Hva er minste innsats per spinn?
Innsatsen varierer fra spill til spill, og du ser valgene når spillet er åpnet. Bruk innsatsvelgeren nederst i spillets vindu for å justere beløpet. Start lavt og øk først når du kjenner hvor ofte spillet gir gevinst. Sjekk innsatsen på nytt hver gang du bytter spill, for den følger ikke automatisk med. Da unngår du å satse mer enn du hadde tenkt.
Kan jeg spille flere spill samtidig?
Du kan ha flere spill åpne i hver sin fane, men bare ett vindu teller om gangen. Sjekk saldoen din før du åpner et nytt spill, så du har oversikt over hva som er bundet opp. Lukk spill du ikke bruker, slik at telefonen ikke blir treg. Unngå å åpne for mange samtidig på svakt nett. Det holder med to eller tre faner for en god oversikt.
Uttak av gevinster
Hvorfor står uttaket mitt som ventende?
Et uttak blir liggende som ventende til det er behandlet, og du kan ikke bruke beløpet mens det står slik. Sjekk først at du ikke har et aktivt bonustilbud som binder pengene. Se også om kontoopplysningene dine er fullstendige. Et ufullstendig skjema er en vanlig grunn til at saken stopper opp. Når alt er på plass, går saken videre av seg selv.
Kan jeg spille videre mens et uttak behandles?
Du kan bruke det som står igjen på saldoen, men ikke selve uttaksbeløpet. Tenk gjennom om du vil spille mer før uttaket er ferdig, siden et nytt spill kan endre saldoen. Sjekk saldoen i kontomenyen for å se hva som er tilgjengelig. Et lite overblikk før du fortsetter sparer deg for overraskelser. Mange velger å vente til uttaket er gjennomført.
Hvor finner jeg vilkårene for uttak?
Vilkårene står i kontomenyen din og gjelder for alle spillere. bet365s.co.no/ viser hvilke regler som gjelder når du ber om å ta ut penger. Les gjennom dem før du sender en forespørsel, så vet du hva som kreves av deg. Det handler blant annet om at navnet ditt må stemme med betalingsmåten. Da slipper du å få saken sendt tilbake.
Hva skjer hvis jeg angrer på et uttak?
Noen uttak kan kanselleres mens de fortsatt er ventende, og pengene går da tilbake til saldoen. Se etter en angre-knapp på uttaksoversikten din. Er uttaket allerede behandlet, kan det ikke trekkes tilbake. Vent derfor noen minutter med å spille videre hvis du er i tvil. Et gjennomtenkt valg her gjør at du beholder gevinsten.
Må jeg bruke samme betalingsmåte ved uttak som ved innskudd?
Hovedregelen er at penger skal tilbake til samme kilde som de kom fra. Sjekk hvilken metode du brukte ved innskuddet, og bruk den samme ved uttak. Har du byttet kort eller konto, må du oppdatere opplysningene først. Da går uttaket raskere gjennom behandlingen. Dette er en av de vanligste årsakene til at saker blir liggende.
Kan jeg ta ut et lite beløp?
Det finnes en minstegrense for uttak, og den ser du i uttaksvinduet. Vil du ta ut mindre enn grensen, blir beløpet stående til du når grensen. Planlegg derfor uttaket slik at du tar ut et beløp over grensen. Sjekk saldoen og grensen samtidig før du bekrefter. Da unngår du at forespørselen blir avvist.
Lisens og trygghet
Hvilken lisens har bet365?
Selskapet driver med lisens fra britiske myndigheter og følger regler for spillvirksomhet. Lisensen betyr at spillene kontrolleres og at utbetalingene skal følge fastsatte regler. Du trenger ikke gjøre noe selv for at dette gjelder. Det er likevel greit å vite hvem du spiller hos. Lisensen er grunnen til at du blir bedt om dokumentasjon.
Hva er RTP, og hvorfor nevnes det?
RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Tallet gjelder over mange spill, ikke for din enkelte økt. Du finner RTP i spillets informasjonsside. Høyere RTP betyr ikke at du vinner oftere i dag. Bruk tallet til å sammenligne spill, ikke til å spå resultatet.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter?
Dokumentene brukes til KYC, altså kontroll av hvem du er. Ta et tydelig bilde av legitimasjonen og av et dokument som viser adressen din. Sørg for at alle kanter er med og at teksten er lesbar. Last opp bildene i kontomenyen og vent på svar. Denne kontrollen beskytter både deg og selskapet mot misbruk av kontoen.
Er det trygt å betale på nettstedet?
Betalingene går over kryptert forbindelse, merket med SSL i nettleseren. Se etter hengelåsen ved adressefeltet før du skriver inn kortopplysninger. Bruk helst et privat nettverk fremfor åpent wifi på offentlige steder. Da reduserer du risikoen for at andre fanger opp dataene dine. Ta deg tid til denne sjekken hver gang du logger inn.
Kan jeg bruke to trinns innlogging?
Ja, du kan slå på 2FA for å beskytte kontoen ekstra. Da må du bekrefte innloggingen med en kode i tillegg til passordet. Slå det på i sikkerhetsinnstillingene og oppdater telefonnummeret ditt først. Husk å oppbevare reservekoder et sted du finner dem. Det gjør kontoen tryggere selv om passordet skulle komme på avveie.
Hva gjør jeg hvis jeg ser et spill som virker urettferdig?
Noter navnet på spillet og tidspunktet for runden, og ta en skjermdump. Rundehistorikken i spillet viser hva som skjedde. Send opplysningene til kundestøtten, så de kan undersøke saken. Ikke fortsett å spille på det samme spillet mens du venter på svar. Da har du bedre oversikt over hva du faktisk har satset.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto hos bet365?
Fyll ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato, og velg et passord. Bruk de samme opplysningene som står i banken og på legitimasjonen din. Bekreft e-postadressen når meldingen kommer. Kontoen er klar så snart bekreftelsen er registrert. Da unngår du problemer ved uttak senere. Mange velger å registrere seg via bet365 casino app direkte i nettleseren på telefonen.
Hvordan endrer jeg adressen min?
Gå til kontoprofilen og velg å redigere personopplysningene. Legg ved dokumentasjon som viser den nye adressen. Endringen blir ikke aktiv før den er godkjent. Sjekk at e-post og telefonnummer også er oppdatert. Det er lurt å gjøre dette før du ber om et uttak.
Jeg har glemt passordet, hva nå?
Velg glemt passord på innloggingssiden og oppgi e-postadressen din. Du får en lenke for å lage et nytt passord. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Har du 2FA aktivert, må du ha telefonen tilgjengelig.
Kan jeg ha flere kontoer hos bet365?
Nei, hver person skal bare ha én konto. Har du opprettet en ekstra ved en feil, bør du kontakte kundestøtten i stedet for å bruke begge. To kontoer kan føre til at begge blir stengt. Sjekk derfor om du allerede har en konto før du registrerer deg på nytt. En ryddig konto gjør uttak enklere.
Hvordan lukker jeg kontoen midlertidig?
Du kan ta en pause fra spillingen i kontomenyen din. Pausen stopper innlogging i perioden du velger. Tenk gjennom hvor lenge du vil ha pause før du bekrefter. Etter perioden kan du logge inn igjen som vanlig. Dette er nyttig hvis du merker at spillingen tar for mye plass.
Hva gjør jeg hvis saldoen ser feil ut?
Åpne transaksjonshistorikken og sammenlign innskudd, spill og uttak. Ta skjermdump av raden som ser feil ut. Kontakt kundestøtten med tidspunkt og beløp. De kan se hele historikken og finne ut hva som har skjedd. Vent med nye spill til saken er avklart.