PLGBet problēmas ar izmaksām, pieslēgšanos un spēļu ielādi

Ja pāreja no iepriekšējā kazino šķiet sarežģīta tāpēc, ka PLGBet izmaksa karājas gaidīšanas statusā, visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude. Tā pati aina ar iesaldētu bilanci parasti rodas arī tad, ja spēlētāja dati nesakrīt ar maksājuma datiem.

Izmaksa paliek gaidīšanas statusā

Spēlētājs redz pieprasījumu ar statusu, kas nemainās, lai gan nauda no spēles konta jau ir norakstīta. Iespējamie iemesli:

• konta pārbaude nav pabeigta un trūkst dokumentu;
• izmantotā maksājuma metode atšķiras no tās, ar kuru veikta iemaksa;
• bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti, tāpēc laimests ir bloķēts;
• norādītais vārds vai konts neatbilst reģistrācijas datiem;
• pieprasījums iesniegts vairākas reizes pēc kārtas.

Ko darīt:

1. Atveriet sadaļu ar personīgajiem datiem un pārbaudiet, vai vārds un uzvārds sakrīt ar bankas datiem.
2. Pabeidziet KYC procedūru, augšupielādējot skaidru dokumenta kopiju.
3. Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu.
4. Apskatiet aktīvā bonusa statusu un to, vai tam noteiktie apgrozījuma nosacījumi ir izpildīti.
5. Neiesniedziet otru pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir atvērts.
6. Pārliecinieties, ka e-pasta adrese kontā ir pieejama un nav pilna.
7. Pārbaudiet, vai konts nav saistīts ar citu lietotāju vienā ierīcē.
8. Atkārtoti piesakieties, lai atjaunotu konta statusu.
9. Pārskatiet spēļu vēsturi, lai redzētu, vai kāda spēle vēl skaita likmi.
10. Ja izmaksa tika pieprasīta bonusa laikā, nogaidiet, līdz apgrozījums ir pabeigts.
11. Pārbaudiet, vai kontā nav neatrisinātu paziņojumu no atbalsta komandas.
12. Fiksējiet pieprasījuma numuru, lai to varētu nosaukt sarunā ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja statuss nav mainījies pēc visu dokumentu iesniegšanas un bonusa nosacījumu izpildes.

Pieslēgšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts

Spēlētājs ievada pareizu paroli, bet saņem paziņojumu par kļūdu vai bloķētu kontu. Iespējamie iemesli:

• parole tiek ievadīta ar cita reģistra burtiem vai ar tukšumzīmi beigās;
• vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas;
• konts ir atvērts citā pārlūkā ar vecu sesiju;
• 2FA kods tiek ņemts no ierīces, kas nav sinhronizēta;
• e-pasta adrese reģistrācijā ir ievadīta ar kļūdu.

Ko darīt:

1. Ievadiet paroli manuāli, neizmantojot automātisko aizpildīšanu.
2. Pārbaudiet, vai parole nesatur lieku atstarpi sākumā vai beigās.
3. Ja lietojat 2FA, atveriet kodu lietotni tajā pašā ierīcē.
4. Aizveriet visas pārlūka cilnes ar PLGBet un atveriet lapu no jauna.
5. Izmēģiniet citu pārlūku vai privāto režīmu.
6. Notīriet sīkdatnes tikai tad, ja citi soļi nepalīdz.
7. Pārbaudiet, vai e-pasts, ar kuru reģistrējāties, joprojām ir pieejams.
8. Atjaunojiet paroli, izmantojot saiti uz reģistrēto e-pastu.
9. Neveidojiet otru kontu ar citu e-pastu, jo tas sarežģī pārbaudi.
10. Pārbaudiet, vai ierīces datums un laiks ir pareizi iestatīti.
11. Ja konts ir bloķēts, pierakstiet laiku, kad tas notika.
12. Nogaidiet un mēģiniet vēlreiz vienu reizi, nevis atkārtojiet mēģinājumus pēc kārtas.

Sazinieties ar atbalstu, ja parole ir atjaunota, bet konts joprojām ir bloķēts vai paziņojums neatkārtojas.

Lapa un spēles telefonā neielādējas

Telefonā lapa atveras, bet spēles logs paliek tukšs vai ielādējas bezgalīgi. Iespējamie iemesli:

• mobilā savienojuma pārtraukumi;
• pārlūkā sakrājušies vecie dati no iepriekšējās sesijas;
• lapa ir atvērta ar iegultu pārlūku sociālās vietnes iekšienē;
• ierīces atmiņa ir pilna un lapa nevar ielādēt spēles saturu;
• spēles logs prasa atļauju, ko pārlūks ir nobloķējis.

Ko darīt:

1. Atveriet https://plgbet.lv/ parastajā telefonā pārlūkā, nevis sociālās vietnes iekšējā logā.
2. Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi un otrādi.
3. Aizveriet citas atvērtās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
4. Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts.
5. Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes.
6. Atļaujiet pārlūkam ielādēt saturu no spēļu loga.
7. Izslēdziet datu taupīšanas režīmu, kas var bloķēt spēles saturu.
8. Atveriet vienu spēli, nevis vairākas vienlaikus.
9. Pārbaudiet, vai telefonā ir brīva vieta.
10. Restartējiet telefonu un atveriet lapu vēlreiz.
11. Izmēģiniet citu pārlūku, lai noskaidrotu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
12. Ja spēle joprojām neielādējas, atveriet citu spēli no tā paša ražotāja.

Sazinieties ar atbalstu, ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā darbojas normāli.

Iemaksa norakstīta bankā, bet nav bilancē

Spēlētājs redz, ka nauda ir atstājusi bankas kontu, bet spēles bilance joprojām rāda veco summu. Iespējamie iemesli:

• maksājums vēl ceļo starp banku un spēles sistēmu;
• iemaksa tika veikta ar citu kontu, nevis reģistrēto;
• maksājums tika atcelts bankas pusē;
• bonusa kods tika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas;
• lapa tika aizvērta, pirms iemaksa tika apstiprināta.

Ko darīt:

1. Pārbaudiet bankas izrakstā, vai maksājums ir norakstīts, nevis tikai rezervēts.
2. Pierakstiet maksājuma summu un laiku.
3. Atveriet spēles lapu vēlreiz un piesakieties no jauna.
4. Pārbaudiet, vai bilance nav mainījusies pēc lapas atjaunošanas.
5. Pārliecinieties, ka iemaksa veikta ar to pašu kontu, kas reģistrēts spēlētāja profilā.
6. Pārbaudiet, vai iemaksas laikā netika ievadīts bonusa kods.
7. Neveiciet otru iemaksu uzreiz, lai izvairītos no dubulta maksājuma.
8. Pārbaudiet bankas lietotnē, vai maksājums nav atzīmēts kā atcelts.
9. Ja maksājums ir rezervēts, nogaidiet, līdz banka to apstiprina.
10. Atveriet iemaksu vēsturi spēles kontā un sameklējiet ierakstu.
11. Ja ieraksta nav, saglabājiet bankas izraksta kopiju.
12. Pārbaudiet, vai konts nav bloķēts iemaksas brīdī.
13. Nosūtiet atbalstam maksājuma summu, laiku un izraksta kopiju.

Sazinieties ar atbalstu, ja banka apstiprina maksājumu, bet spēles bilancē tas neparādās pēc vairākām lapas atjaunošanām.

Ātrā pārbaude

Tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katrs ieraksts tabulā norāda uz vienu pārbaudi, ko spēlētājs var veikt pats pirms saziņas ar atbalstu. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, pārejiet pie nākamā soļa attiecīgajā sadaļā. Pieslēgšanās un iemaksas problēmas bieži saistās ar vienu un to pašu datu nesakritību. Spēles ielāde telefonā visbiežāk atjaunojas pēc pārlūka datu notīrīšanas. Izmaksas kavēšanās gandrīz vienmēr sākas ar nepabeigtu pārbaudi. Bonusa statuss ietekmē gan izmaksu, gan bilances rādījumus, tāpēc to pārbaudiet vispirms.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms katras iemaksas un izmaksas atveriet savu profilu un pārliecinieties, ka pārbaude ir pabeigta, bonusa nosacījumi izpildīti un maksājuma konts sakrīt ar reģistrācijas datiem.