Jūs pieskaraties spēles ikonai savā tālrunī, un ekrāns paliek tukšs vai rāda kļūdas paziņojumu. Visbiežāk vainojams nestabils interneta savienojums vai novecojusi pārlūkprogramma.
Tālrunī nespēj ielādēties spēles
Spēles logs griežas bezgalīgi vai parādās melns ekrāns. Iespējamie cēloņi:
- Vājš vai pārtraukts interneta signāls.
- Pārlūkprogrammas kešatmiņa un sīkfaili traucē ielādi.
- Pārāk veca pārlūkprogrammas versija.
- Operētājsistēmas atjauninājumi nav instalēti.
- Spēles serveris īslaicīgi noslogots.
Rīkojieties šādi:
- Pārbaudiet, vai interneta savienojums darbojas citās vietnēs.
- Aizveriet visas pārlūkprogrammas cilnes un atveriet tikai kazino.
- Iztīriet kešatmiņu un sīkfailus iestatījumos.
- Atjauniniet pārlūkprogrammu uz jaunāko versiju.
- Restartējiet tālruni un mēģiniet vēlreiz.
- Ja problēma atkārtojas, izmantojiet interneta kazino tiešsaistes versiju savā pārlūkā.
Sazinieties ar atbalstu tikai tad, ja pēc šiem soļiem spēles joprojām neielādējas.
Izmaksa kavējas ilgāk nekā paredzēts
Jūs redzat izmaksas pieprasījumu statusā “Gaida apstiprinājumu”. Iespējamie cēloņi:
- Nav pabeigta konta verifikācija (KYC).
- Izmaksas pieprasījums iesniegts nedēļas nogalē.
- Bankas vai maksājumu sistēmas pārslodze.
- Kļūda izmaksas datos, piemēram, nepareizs konta numurs.
- Bonusa noteikumu pārkāpums, piemēram, likmju prasības.
Veiciet šīs darbības:
- Pārbaudiet, vai esat iesniedzis visus nepieciešamos dokumentus verifikācijai.
- Pārliecinieties, ka izmaksas dati atbilst jūsu konta informācijai.
- Atcerieties, ka nedēļas nogalēs apstrāde var būt lēnāka.
- Pārskatiet bonusu nosacījumus, lai saprastu, vai izmaksa ir bloķēta.
- Ja pēc vairākām dienām statuss nemainās, sazinieties ar atbalstu.
Ja atbalsts nepalīdz, atkārtoti iesniedziet pieprasījumu pēc dažām dienām.
Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Jūs pabeidzat reģistrāciju, bet bonuss neparādās kontā. Iespējamie cēloņi:
- Nav aktivizēts bonusa kods reģistrācijas laikā.
- Spēlētājs izmantojis citu maksājumu metodi, nekā noteikts.
- Bonuss paredzēts tikai pirmajam noguldījumam, bet tas jau veikts.
- Nav izpildīti minimālās iemaksas noteikumi.
- Konts vēl nav verificēts.
Rīkojieties šādi:
- Pārbaudiet, vai reģistrācijā ievadījāt pareizo bonusa kodu.
- Aplūkojiet, vai izmantotā maksājumu metode atbilst bonusa noteikumiem.
- Noskaidrojiet, vai veicāt pirmo iemaksu un kādā apmērā.
- Pabeidziet verifikāciju, ja tā vēl nav izdarīta.
- Pagaidiet dažas minūtes, jo bonuss dažkārt tiek ieskaitīts ar aizkavi.
- Ja bonuss joprojām nav redzams, rakstiet atbalsta dienestam.
Atbalsts atbildēs, vai bonuss ir piešķirts vai noraidīts, un paskaidros iemeslu.
Lai izvairītos no šīm kļūmēm, vienmēr pārbaudiet savu interneta savienojumu un atjauniniet pārlūkprogrammu pirms spēlēšanas.