Boomerang Bet: løse vanlige betalings- og bonuskvaler

Du sammenligner med det forrige casinoet ditt og ser at et uttak fortsatt står som «ventende» på Boomerang Bet, mens det pleide å gå raskere før. Den vanligste årsaken er at en kontroll eller et dokumentkrav i kontoen din ikke er ferdig behandlet.

Uttak som står som ventende

Du har bedt om uttak, men statusen står som ventende lenger enn du forventet. Årsakene kan være flere:

• Kontoen mangler full identitetsbekreftelse.
• Du har ikke svart på en forespørsel om dokumentasjon.
• Du har brukt en bonus og har ikke oppfylt omsetningskravet.
• Innskuddet er gjort med en metode som ikke kan brukes til uttak.
• Uttaket er satt på pause fordi en sikkerhetskontroll pågår.

Gjør dette:

1. Åpne kontosiden og se om identitetsbekreftelsen er merket som godkjent.
2. Last opp gyldig legitimasjon hvis feltet fortsatt er tomt.
3. Sjekk om det ligger en melding fra support i innboksen din.
4. Les bonusvilkårene for å se om omsetningskravet er oppfylt.
5. Bruk samme uttaksmetode som du satte inn med.
6. Kontroller at navnet på kontoen din stemmer med navnet på betalingsmiddelet.
7. Fjern eventuelle aktive bonuser som blokkerer uttaket.
8. Vent på at sikkerhetskontrollen blir ferdig.
9. Ta skjermbilde av uttaksstatusen og lagre det.
10. Send en melding til support med skjermbildet hvis statusen ikke endrer seg.
11. Oppgi kontonummeret ditt og uttaksbeløpet i meldingen.
12. Følg med på e-posten du registrerte deg med.
13. Kontakt support først når alle punktene over er sjekket og statusen fortsatt står stille.

Kontakt support med en gang hvis uttaket er merket som avvist uten at du har fått beskjed om hvorfor.

Innskudd som ikke vises på saldoen

Du har fått trekk på bankkontoen, men saldoen på Boomerang Bet har ikke endret seg. Mulige årsaker:

• Betalingen er fortsatt under behandling hos banken.
• Innskuddet ble sendt til feil mottakerkonto.
• Du brukte en betalingsmetode som ikke er godkjent for innskudd.
• Innskuddet ble stoppet av en sikkerhetskontroll.
• Du har skrevet feil beløp eller valuta i skjemaet.

Første steg er å sjekke kontoutskriften og deretter følge listen under. Hos https://boomerangbet-no.org finner du kontoopplysningene og kan sammenligne dem med betalingen din.

1. Åpne kontoutskriften og noter transaksjonsdatoen.
2. Sammenlign mottakernavnet med opplysningene på kontosiden.
3. Se om betalingen er merket som fullført eller reservert.
4. Vent til banken har behandlet betalingen ferdig.
5. Oppdater casinosiden og sjekk saldoen igjen.
6. Bekreft at betalingsmetoden er tillatt for innskudd.
7. Send inn kvitteringen til support hvis saldoen fortsatt er uendret.
8. Oppgi transaksjonsnummeret i meldingen.
9. Ikke gjenta innskuddet før du har fått svar.
10. Kontakt banken hvis betalingen står som reservert for lenge.
11. Kontroller at du ikke har brukt en konto som ikke tilhører deg.
12. Lagre all korrespondanse med support.
13. Kontakt support når du har kvittering og transaksjonsnummer klart, og innskuddet fortsatt ikke er synlig.

Kontakt support med en gang hvis banken sier at betalingen er fullført, men saldoen fortsatt mangler.

Avslag på grunn av grenser

Du får en melding om at innskuddet eller uttaket overskrider en grense. Dette kan skyldes:

• Du har nådd den daglige eller månedlige innskuddsgrensen din.
• Du har satt en personlig grense som er lavere enn beløpet du prøver å sette inn.
• Uttaket overstiger det du har tilgjengelig etter bonusregler.
• Du har valgt et beløp som er høyere enn grensen for den valgte metoden.
• Kontoen har en midlertidig begrensning mens en kontroll pågår.

Gjør følgende:

1. Åpne grenseinnstillingene på kontoen og se hvilke grenser som gjelder.
2. Sammenlign beløpet du prøvde å sette inn med grensen.
3. Juster beløpet ned til det ligger innenfor grensen.
4. Vent til neste periode hvis den daglige grensen er nådd.
5. Sjekk om du har en aktiv bonus som begrenser uttak.
6. Les bonusvilkårene for å se hvordan bonusen påvirker uttak.
7. Fjern bonussen hvis du heller vil ta ut uten den.
8. Prøv en annen godkjent betalingsmetode hvis metoden har egen grense.
9. Se om kontoen er merket med en midlertidig begrensning.
10. Send en forespørsel til support om å justere grensen hvis du vil ha en annen.
11. Ikke prøv å omgå grensen ved å dele opp beløpet.
12. Noter ned hvilken grense som slo inn og når.
13. Kontakt support hvis du mener grensen er satt feil.
14. Kontakt support når du har sjekket alle grenser og avslaget fortsatt kommer.

Kontakt support med en gang hvis avslaget skyldes en begrensning du ikke selv har satt.

Velkomstbonus og free spins som mangler

Du har registrert deg og satt inn penger, men bonusen eller free spinsene er ikke synlige på kontoen. Årsakene kan være:

• Du skrev ikke inn en boomerang bet bonus code i skjemaet.
• Koden ble skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Innskuddet ble gjort før bonusen ble aktivert.
• Du har allerede brukt en velkomstbonus på kontoen.
• Bonusen krever at du bekrefter e-posten din først.

Dette kan du gjøre:

1. Åpne bonussiden og se hvilken kode som gjelder for velkomstbonusen.
2. Sammenlign koden med den du skrev inn.
3. Skriv koden på nytt med nøyaktig samme tegn.
4. Fullfør innskuddet først og aktiver bonusen etterpå.
5. Sjekk at du ikke har brukt en velkomstbonus tidligere.
6. Bekreft e-postadressen din hvis den ikke er bekreftet.
7. Se om bonusen ligger under «aktive bonuser» i kontoen.
8. Les vilkårene for boomerang bet bonus for å se om den krever en kode.
9. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonussiden.
10. Send skjermbildene til support sammen med kontonummeret ditt.
11. Spør support om free spinsene er knyttet til en bestemt spilleautomat.
12. Åpne den angitte automaten for å se om spinsene er lastet inn.
13. Ikke sett inn penger på nytt før du har fått svar.
14. Kontakt support når du har sjekket koden og innskuddet, og bonusen fortsatt ikke er der.

Kontakt support med en gang hvis du fikk en bekreftelse på bonusen, men den ikke vises i kontoen.

Rask oversikt

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

Hvis du starter med den første sjekken i tabellen, sparer du tid før du kontakter support. Mange saker løses ved at du selv ser hva som mangler på kontoen. Når du kontakter support, bør du ha skjermbilde og transaksjonsnummer klart. Da slipper du å vente på flere spørsmål. Har du brukt en boomerang bet bonus code, bør du oppgi den i meldingen. For boomerang bet online er det også lurt å sjekke at du er logget inn på riktig konto. På den måten kan support se hele bildet med en gang.

Hold kontoopplysningene og dokumentasjonen din oppdatert, så går de fleste uttak og innskudd uten ekstra venting.